Часто задавемые вопросы

Эта страница регулярно пополняется новыми сведениями. Если Вы не можете найти решения Вашей проблемы с продуктами G Data, пожалуйста, напишите в техподдержку: support@antivirusin.ru
Спасибо!


Экспорт и импорт исключений в сетевых продуктах G Data

Можно подготовить заранее текстовые файлы с указанием исключений, по одной записи на каждую строку, а затем выполнить импорт в G Data Administrator:

Общие исключения:
Каталог:
P>C:\Intel
Файл по расширению:
E>*.jpg

Исключения сторожа:
Каталог:
P>C:\Intel
Диск:
D>D:
Файл по маске (в имени файла):
F>txt
Процесс:
Z>C:\Program Files\7-Zip\7zFM.exe


Причины отказа установки G Data Client Security
Если у программы установки есть доступ к диску и реестру, то запуск клиента (после установки) осуществляется сразу; если доступа к реестру нет, то необходимые записи в реестре создаются после перезапуска Windows.

1. Проверьте работу службы поддержки NetBios через TCP/IP. Она может быть отключена после удаления иных решений безопасности;
2. Отсутствуют необходимые разрешения для пользователя, от имени которого производится установка;
3. Если у программы установки нет доступа к диску, установка завершается с ошибкой;


Используемые TCP-порты:

7161, 7182, 7183, 7184, 7167, 7169


Обратите внимание!

1. После установки G Data Firewall (любым способом) всегда требуется перезагрузка;
2. В случае использования сетевых продуктов G Data без Active Directory на платформах Windows 8, Windows 8.1 и Windows Server 2012, для корректной установки компонентов необходимо через редактор реестра добавить в ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System параметр типа DWORD с именем LocalAccountTokenFilterPolicy и значением 1;
3. Для проверки доступности серверов обновлений G Dataиспользуйте ссылку: http://dlarray-europ-ieupdate005.gdatasecurity.de


Локальная установка брандмауэра

Добавьте ключи командной строки:
1. При установке из дистрибутива: /v"INSTALLFW=yes"
2. При установке из пакета: /FW


Создание резервных копий данных пользователей

Настройка:
1. В GData Administrator в главном меню выберите "Параметры" - "Настройки сервера";
2. Перейдите на вкладку "Резервная копия". Обязательно добавьте значения в поле "Отчеты о дисковом пространстве";
3. В поле "Серверные каталоги резервного копирования" добавьте произвольный путь для хранения файлов резервных копий;

Создание задания резервного копирования:
1. В GData Administrator для отдельного клиента или группы на вкладке "Задания" нажмите "Задание резервного копирования";
2. В диалоге нажмите "Правка" на вкладке выбора цели копирования;
3. В выпадающем списке под надписью "Клиент" выберите нужный ПК;
4. В дереве каталогов ниже выберите нужный и отметьте его кнопкой "Добавить" в центре этого диалогового окна;
5. После "Ок" вы вернетесь в предыдущий диалог. Проверьте путь к кэшу бэкапа в нижней части диалога;
6. На вкладке "Планирование заданий" задайте нужные параметры;
7. После этого задание готово к исполнению в соответствии с настройками времени выполнения.